شرایط عمومی گارانتی استاندارد سیوان دیجیتال :

تمام تلاش مجموعه سیوان دیجیتال همواره بر ارائه کالای سالم ، ارسال مطمئن و پشتیبانی متناسب بوده است . با این وجود ممکن است پس از ارسال کالا ، بنا به دلایلی مجبور به بازگردانی آن گردید . در ادامه به شرایط مورد قبول گروه مجموعه سیوان دیجیتال جهت استرداد محصول خواهیم پرداخت 

هرگونه مخدوش شدن یا پارگی برچسب گارانتی که بر روی دستگاه چسبانده میشود، باعث از بین رفتن گارانتی می شود.

محصولات  استوک (دست دوم) با گارانتی استوک  و 15 روز مهلت تست  سخت افزاری, نرم افزاری عرضه می گردد.

 عودت محصول  به هر دلیل به غیر از  ایراد سخت افزاری  امکان پذیر نبوده ، لذا قبل از خرید  دقت لازم مبذول گردد.

کلیه محصولات استوک با فاکتور رسمی   دستگاه جهت گارانتی سخت افزای و نرم افزاری عرضه می گردد.

آسیب های ناشی از اتصال پورت ها و حافظه های غیر استاندارد ، اتصال پورت های ورودی و خروجی به برق شهر ، ورود مایعات و مواد شیمیایی ، نوسانات برق ، ضربه ، آسیب فیزیکی و ظاهری ، مخدوش شدن سریال ها و استفاده نادرست از دستگاه ، شامل گارانتی نمی‌باشد.

  اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 2 روز پس از دریافت کالا، به فروشگاه  اطلاع داده شود.

دستگاه های باز شده و سریال مخدوش شده , شکستگی و ترک خوردگی بدنه یا ال سی دی, تغییر حالت LCD سوختگی پیکسل از گارانتی خارج میباشند .

 سیوان دیجیتال با بسته بندی کامل و سرویس های باربری مطمئن اقدام به ارسال کالای ارزشمند مشتریان گرامی می نماید ، اما در صورت بروز مشکل در بسته بندی همانند پارگی و سایر آسیب دیدگی های دستگاه ، مسئولیتی متوجه سیوان دیجیتال  نخواهد بود و مشکلات به وجود آمده در رابطه با کالا باید با سرویس باربری مربوطه مطرح گردند

تمام کالاهای فروخته شده پیش از ارسال از نظر سلامت سخت افزاری و نرم افزاری تست می شوند ، اما این امکان نیز برای کاربران در نظر گرفته شده است که تا ده روز به تست سلامت دستگاه بپردازند . در صورت بروز مشکل ابتدا با شماره تلفن های موجود در سایت تماس حاصل فرمایید . پس از بررسی کارشناسان و امکان تعمیر دستگاه ، اقدام به ارسال کالا بفرمایید . در صورت قابلیت تعمیر ، دستگاه پس از اشکال یابی و رفع مشکل خدمت کاربران ارسال می گردد ؛ اما در صورت باقی ماندن مشکل ، دستگاه مرجوع شده و با یک دستگاه سالم از همان نوع جایگزین می گردد ؛ در صورتی که موجودی دستگاه مذکور به پایان رسیده باشد ، دستگاه دیگری با پرداخت / بازگردانی مابالتفاوت قیمت دستگاه ، خدمت مشتریان محترم ارسال خواهد شد . اما در صورتی که دقیقا همان مدل دستگاه مد نظر کاربر باشد و موجودی آن به اتمام رسیده باشد ، امکان بازگردانی وجه ( با احتساب هزینه ارسال ) وجود دارد .

در صورت بروز مشکل لطفا پیش از هر اقدامی با بخش پشتیبانی به شماره تلفن های 08733669386   یا شماره 09186575166  تماس حاصل فرمایید